O hóspede chega ao hotel onde fez a reserva com facilidade, faz o check in rapidamente e um mensageiro educado o acompanha até o quarto levando suas malas. O apartamento é confortável, bem decorado, com frigobar completo, tv de tela plana, ar condicionado silencioso e internet banda larga. O simpático…
A lição do poeta e a arte de Don Juan
As profundas transformações que o mundo dos negócios está passando resultam nos crescentes investimentos em comunicação em todos os setores econômicos. Todo o mix de comunicação mercadológica – propaganda, marketing direto, promoções de vendas, relações públicas, as novas mídias digitais, etc… – vem assumindo uma importância cada vez maior para…
Segmentação e posicionamento
O conceito de segmentação de mercado é tido como um dos pontos fundamentais para que as organizações alcancem uma vantagem competitiva, ainda mais num mercado cada dia mais concorrido e fragmentado. Este conceito está sempre associado ao conceito de posicionamento que, como veremos, é elemento crucial para a diferenciação de…
A propaganda no varejo brasileiro
A proposta deste estudo é analisar a propaganda no varejo brasileiro, buscando entender como esta ferramenta da comunicação mercadológica é utilizada no setor. Para isso, faremos uma pequena explanação sobre o conceito de marketing, as características dos serviços e do varejo e, por outro lado, analisando o conceito mais geral…
A Propaganda de Resultados e os Resultados da Propaganda
As empresas, cada vez mais, procuram melhorar a relação custo vs benefícios das ações praticadas, especialmente em relação à propaganda por ser a forma de comunicação que consome a maior parte dos recursos de comunicação. Propaganda de resultados é uma das expressões, provavelmente, mais ouvidas pelos gestores de comunicação. A…
Marketing de serviços: 12 anos depois, melhorou?
Na edição de Março/Abril de 2001, a revista ESPM publicou um artigo com o título “Marketing de Serviços ou se somos tão competentes, por que os clientes reclamam tanto? ” (Penteado, 2001). Na época, procurava-se mostrar, através de dados e inúmeros exemplos, que a prática de marketing nas empresas do…
Marketing aplicado à serviços – estudo de caso das marinas do estado de São Paulo
Através do estudo do desenvolvimento do marketing, chegamos ao seu conceito mais moderno, qual seja, o marketing societal. Esta visão ampliada do marketing, pressupõe que as organizações devem cumprir suas responsabilidades sociais. Analisando o mercado de marinas no Estado de São Paulo, com suas características, pontos negativos e positivos e,…
O conceito de marketing e sua banalização
O marketing é uma área ainda em desenvolvimento, tanto sob o ponto de vista teórico, como em sua prática nas organizações. As mudanças econômicas que estamos presenciando nos últimos anos contribuíram para uma disseminação das pesquisas sobre o tema. Por outro lado, também vemos uma popularização do marketing, que muitas…
Links patrocinados: um olhar sobre o modelo de publicidade online que questiona os paradigmas da publicidade tradicional
Ao longo das últimas décadas, com a evolução e intensificação do processo de globalização das empresas, e o crescimento da troca de informações proporcionada pelo advento da Internet, houve uma grande evolução na forma como as pessoas e empresas produzem e têm acesso ao conhecimento. Com a possibilidade de enviar…
Placas de rua em SP aguardam regulamentação da prefeitura
Especialistas consideram sinalização da maior cidade do país “precária” e veem patrocínio de marcas como solução Em péssimo estado de conservação, há placas pichadas e apagadas Por que a mais importante cidade da América do Sul e dona da maior frota de veículos do Brasil tem uma sinalização urbana tão…